| 释义 |
航空公司规定，旅客因病要求退票的按照以下规定和要求办理全退手续：
1、旅客最迟在航班规定起飞前提出;
2、提供县级以上医疗机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明(包括诊断书、挂号单、病历原件);
3、医院缴费超过100元的正式收费发票;
4、提供以上资料后，按照航空公司要求邮寄到指定地址，航空公司审核通过后，一般在15到20工作日，免收退票费，全额退回票款到机票购票支付时的帐号里。
患病旅客的陪伴人员要求退票，必须附患病旅客的客票复印件及相关证明复印件，并与患病旅客同时办理退票手续，免收退票费;
每一患病旅客最多可办理2名陪伴人员的免费退票。
另外，每个航司病退规定不同，具体可以登录航司官网常见问题中查询或打电话咨询客服。
法律依据：
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》
第十八条 旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。
第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
|