| 问题 | 我买了一双鞋，卖家不退我该怎么办？ |
| 释义 | 商场购买的衣服退货需遵循商场约定，一般百货商场购买的衣服可在一周内退货。鞋子退货视质量问题而定，如断底等严重问题可要求退换，运费由卖家承担。若问题较小或买家要求较高，可适当要求商家换货，但退货可能性较小。自身原因导致的退货，如泡水、撞坏，可联系卖家寻求保修，但运费由买家承担，不会退换。如遇消费纠纷，可协商解决或寻求消协帮助。 法律分析 商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等。 在店里买的鞋子不喜欢可以退么不给退可以投诉么 可以退。必要时找消协。 1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，还需要具体看是什么问题，如果是断底断面等严重的问题，则可以直接要求退换，运费由卖家承担。 2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，但只是出现了一些小问题，或者是买家要求较高，一定说有问题的情况，可以适当要求商家换货，这种情况，退货的可能性很小。 3、如果是因为自己的原因，比如一双皮鞋，买家自己泡水，或踢到石头撞坏，则可以联系卖家寻求保修，不过，此类情况，运费由买家承担，不会有退换的。 拓展延伸 卖家拒绝退货，我应该采取哪些措施？ 当卖家拒绝退货时，您可以采取以下措施来解决问题。首先，您可以与卖家沟通，说明您的权益和合理的退货要求。如果卖家仍然拒绝退货，您可以考虑寻求消费者维权机构或第三方调解机构的帮助，他们可以协助您与卖家进行调解或仲裁。此外，您还可以保留相关证据，如订单信息、聊天记录等，以备日后维权使用。如果以上方式仍无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在整个过程中，建议您咨询专业律师的意见，以确保您的权益得到最大程度的保护。 结语 商场购买衣服的退货政策因商场而异，如遇到衣服质量问题，可要求退货或换货，一般百货商场允许一周内退货。消费者与经营者发生争议时，可通过与经营者协商解决，或寻求消费者协会等调解组织的帮助。至于在店里购买的不喜欢的鞋子，可以退货，如有问题可向消协求助。若卖家拒绝退货，可沟通、调解、保留证据，并咨询律师意见，维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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