| 问题 | 应对飞机延误的有效方法 |
| 释义 | 航班延误责任范围及赔偿要求。根据旅游保险规定，自然灾害、恶劣天气、机械故障等导致的航班延误、取消通常在赔付范围内。但如果整个机场关闭或由地震、海啸等原因导致的延误、取消，则不负责赔偿。航空公司需承担由其原因造成的延误、取消的退、改、签费用，并提供相应补偿。非航空公司原因不列入经济补偿范畴。索赔需提供飞机延误证明、机票、登机牌等资料，保险公司通常在10个工作日内回复申请人。 法律分析 责任范围 乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。 此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。 依据中国航协《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》： 一、由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上，安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。 二、航班延误经济补偿适用于由于承运人原因造成的航班延误，承运人原因则指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因; 三、非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因，非承运人原因不列入经济补偿范畴。 四、对于承运人原因造成航班延误、取消补偿，各个航空公司是不同的。 目前，部分航空公司实行航班晚点4小时以上，安排休息场所;在原预定航班离站时间后4-8小时(含8小时)内成行，除了安排休息场外，所还要向旅客提供价值300-450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元(也有直接补偿人民币300-400元的);在8小时以后成行的，除了安排休息场外，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是直接补偿人民币300-450元的。 飞机延误险怎么赔偿? 在满足了上述的前提条件之后，如果被保险人想要获得保险赔偿金，那么便需要准备好所需的索赔材料，比如飞机延误证明、飞机票、登机牌以及身份证复印件等等。在准备好这些资料之后，大家可以直接提交给保险公司，一般保险公司都会在十个工作日之内给予申请人回复。 结语 根据中国航协的规范，航班延误或取消的责任范围是由承运人原因或非承运人原因决定。对于承运人原因造成的延误或取消，航空公司需要承担客票的退、改、签费用，并提供适当的经济补偿。然而，非承运人原因造成的延误不包含在经济补偿范畴内。如果需要飞机延误险的赔偿，被保险人需要准备相关索赔材料，并提交给保险公司进行申请。保险公司通常会在十个工作日内回复申请人。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。 公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。 旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。 |
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