| 问题 | 快递过慢可以要求赔偿吗 |
| 释义 | 快递过慢可以要求赔偿，根据《快递暂行条例》规定，对保价的快件应按约定进行赔偿，对未保价的快件则按民事法律规定赔偿。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险，快递服务分为同城和国内异地两种。赔偿对象为寄件人或受益人，索赔申告需在规定期限内提出。赔偿原则包括延误免费、丢失按保价赔偿、损毁按快件丢失赔偿等。纠纷可先协商，如不一致可选择投诉、仲裁或起诉，赔偿数额达成一致后支付赔金。 法律分析 快递过慢可以要求赔偿。 《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 国内快递服务分为同城快递和国内异地快递两种。 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人，其应当在收寄快件之日起规定期限向快递服务组织提出索赔申告。索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。赔偿的原则为快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行： 1、快件延误，延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 2、快件丢失，快件丢失赔偿应主要包括：快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 3、快件损毁，快件损毁赔偿应主要包括：完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 4、内件不符，内件不符赔偿应主要包括：内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。 如果寄件人与快递服务组织因快递服务发生纠纷，就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题，可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。 结语 快递服务延误、丢失、损毁或内件短少时，根据《快递暂行条例》的规定，保价的快件应按约定规则赔偿，未保价的快件按民事法律规定赔偿。国家鼓励保险公司为快件损失提供赔偿责任险，同时鼓励快递企业购买保险。快递服务分为同城和国内异地，赔付对象为寄件人或其指定受益人，索赔需在规定期限内向快递服务组织提出。快递延误可免除服务费用，丢失或损毁按约定或相关法规执行赔偿。损毁可分为完全和部分，赔偿根据比例进行。对于内件不符，按照损毁赔偿执行。若发生纠纷，可协商、投诉、申诉、仲裁或起诉解决，仲裁需约定地点和机构。快递服务组织与寄件人达成赔偿数额一致后，支付赔偿金给寄件人或受益人。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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