| 问题 | 在直播买到的货,有质量问题怎么办 |
| 释义 | 直播购物质量问题：可与商家协商退货退款，协商不成可报消费者协会调解，调解不成可向法院起诉。法律依据为《消费者权益保护法》。人身伤害赔偿：可要求赔偿医疗费、护理费、交通费等，以及误工减少的收入。残疾需赔偿辅助具费和残疾赔偿金，死亡需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。直播卖假货需承担刑事责任，销售假冒注册商标的商品罪处三年以下有期徒刑并罚金，情节严重处三年以上十年以下有期徒刑并罚金。 法律分析 一、在直播买到的货,有质量问题怎么办 1、直播间里买东西质量有问题，可以选择和商家进行协商退货退款，协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、直播间里买东西质量有问题导致人身受到伤害怎么赔偿 1、直播间里买东西质量有问题导致人身受到伤害，可以要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 2、造成残疾的，还可以要求赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还可以要求赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 三、直播间卖假货要负什么责任 1、直播间卖假货涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，是要负刑责的。销售明知是假冒注册商标的商品，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金; 2、违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。 结语 在直播购物中遇到商品质量问题时，消费者有权选择与商家协商退货退款，若协商不成，可向消费者协会投诉调解，调解无果时，可向相关法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等方式解决。若商品质量问题导致人身伤害，消费者可要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用，以及因误工减少的收入。对于造成残疾或死亡的情况，还可要求赔偿相应费用。直播间销售假货涉嫌犯罪，若销售明知是假冒注册商标的商品，违法所得较大或有其他严重情节，将面临刑事责任。根据情节不同，可能处以有期徒刑和罚金。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第三条 国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。 |
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