| 问题 | 酒店预订了不能入住怎么赔偿 |
| 释义 | 一、酒店无法入住怎么赔偿 根据《合同》第十四条、第十五条规定，酒店网上发布的订房信息可以视为要约，消费者可以不提交担保预订客房，在收到预订成功系统信息后，消费者与酒店之间的合同即告成立。 网络预订酒店无法入住，酒店的行为属于违约行为，按照合同法的相关规定，应当赔偿消费者实际损失。消费者对订单信息要进行截图，保留好证据，向有关部门投诉。建议消费者在遇到纠纷时应该理性维权，一切按照合同办事，特别是在预订前要看清赔付条款。 二、网络预定酒店注意事项： 1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。 2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。 3、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。 4、需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。 三、酒店将预定房屋又转订给别人需要赔偿吗 酒店不仅应赔偿损失，还必须双倍返还定金。 消费者权益保护法第44条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。” 合同第107条也指出：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 合同第115条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。” 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 |
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