| 释义 |
如果得物App存在违法违规行为，将会受到相应的惩罚。
如果消费者通过12315投诉平台投诉得物App，投诉受理后，相关部门会进行调查核实，并根据调查结果做出相应的处理措施。如果得物App存在违法违规行为，将会受到相应的惩罚，如罚款、责令整改、撤销相关资质等等。同时，如果消费者的投诉事项属实，得物App也需要承担相应的赔偿责任，保护消费者的合法权益。因此，得物App应严格遵守相关法律法规，合法合规经营，并尊重消费者的权益，避免不必要的投诉和惩罚。
在进行投诉举报时，需要注意以下几点：
1、提供详细的证据和资料：在进行投诉举报时，需要提供详细的证据和资料，以便相关部门进行核实和处理。证据可以包括现场照片、录像、证言、印章等，资料可以包括相关合同、证件、申请表等；
2、突出问题的重点：在进行投诉举报时，要突出问题的重点，简明扼要地叙述问题的经过、影响和要求，不要涉及到无关的内容；
保持冷静、文明的态度：在进行投诉举报时，一定要保持冷静、文明的态度，不要使用恶言恶语或者进行不当行为，以免影响投诉的效果；
3、投诉途径的选择：在进行投诉举报时，要选择合适的投诉途径，例如电话投诉、在线投诉、现场投诉等，以便顺利解决问题；
4、保护个人隐私：在进行投诉举报时，要注意保护个人隐私，不要随意泄露个人信息和资料，以免引起不必要的麻烦；
5、合理要求处理结果：在进行投诉举报时，要合理要求相关部门给出处理结果，并对结果进行监督和跟踪，以确保问题得到有效解决。
综上所述，在进行投诉举报时，需要充分了解相关法律法规和政策，选择合适的投诉途径，提供详细的证据和资料，并保持冷静、文明的态度，以便有效维护自己的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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