| 问题 | 一年内换新邮费谁承担 |
| 释义 | 根据商家的承诺定。比如15三内包退，三个月内包换。商家的承诺不得低于国家强制标准，但可以优于国家标准。（比如硬盘一年，但某些品牌如三星则承诺三年）商家不履行承诺，可到当地315部门举报 一、商家承诺我的他必须都兑现吗 是的。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。商家给消费者的承诺属于合同的一部分是需要兑现的。如经营者承诺“假一罚十”，消费者信赖其承诺购买了商品，买卖双方之间就有了这个关于加倍赔偿的协议。事后证明该商品确是假货，经营者就应当依照与消费者的约定履行义务。 二、商家不退定金应该怎么办 商家不退定金的办法： 1、表明态度，积极与商家协商； 2、提交电商平台或工商部门介入； 3、委托律师通过法律渠道解决问题。 定金一般是买受人与商家之间的担保方式，以确保交易的顺利进行。买受人向商家支付的担保款是法律明确规定的担保方式，与定金不同。如果卖方不履行约定义务，不仅需要退还，还需要双倍退还买方支付的定金。 三、卖过期产品的，罚款 1.当商家销售过期食品的行为被消费者发现之后，商家应该直接对消费者进行赔偿，商家需要赔偿消费者10倍于过期食品价格的赔款，或者赔偿消费者3倍于损失的惩罚性赔偿金。 2.如果商家拒绝履行的话，消费者可以通过司法渠道来要求商家进行赔款。事情如果发展到了这一步，商家的处境就不太好了。只要消费者能够拿出实证证明过期食品来源于该商家，商家将会被强制要求支付消费者10倍于过期食品价格的赔款，或者赔偿消费者3倍于损失的惩罚性赔偿金。 3.此外，相关部门也有权进行罚款，对于过期食品价格不超过10000元的，会被除以2000元到50000元的罚款；对于过期食品价格在10000元的，会被处以5000元以上的罚款。 4.对于在1年内连续3次因违法经营受到罚款、警告等行政处罚的，有可能会被相关管理部门强制责令停业，严重的还会吊销许可证。 【本文关联的相关法律依据】 《快递暂行条例》第一条为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台违反公平竞争、可能造成地区封锁和行业垄断的政策措施。第四条任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品（以下统称快件）从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。第五条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。 |
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