| 问题 | 商品已下架，退款是否仍可申请？ |
| 释义 | 商品下架不影响退款，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在七日内退货。试戴手镯如有约定应按约定退还，否则属于违约或欺诈行为。根据法律规定，经营者应承担民事责任并赔偿消费者损失，赔偿金额为购买价款的三倍或不足五百元的五百元。您可以与店家协商解决，投诉行政部门或向法院起诉，要求退款和赔偿。 法律分析 一、商品下架了还能退款吗 视情况而定，商品下架并不影响退货退款。 《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、试戴的手镯能退吗 根据《消费者权益保护法》规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，经营者不得强制交易。本来双方约定的只是“戴回家，第二天取下来再还”这样的保管行为，那么就应该按照约定，履行双方的义务。买卖并非双方的真实意思表示。但现在经营者违反约定把保管说成买卖，不予退还，属于一种违约或者欺诈行为。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，服务的内容和费用违反约定，应当承担民事责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，您可以与珠宝店进行协商和解，向有关行政主管部门投诉或者想人民法院起诉，主张赔偿和退条手镯。 结语 根据《消费者权益保护法》的规定，商品下架并不影响退货退款。消费者在收到商品后的七日内有权退货，无需说明理由，除特定商品外。退货商品应完好，经营者应在七日内返还商品价款，运费由消费者承担。对于试戴手镯的情况，如果经营者违反约定，将保管行为说成买卖，属于违约或欺诈行为。根据法律规定，消费者可以要求赔偿损失，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。您可以与珠宝店协商解决，投诉行政主管部门或向法院起诉，主张赔偿和退还手镯。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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