| 释义 |
法律分析：
社区服务人员在履行职责过程中，可能会遇到居民投诉或建议的情况。这时，服务人员应该及时、妥善地处理，以保证社区服务的顺利开展。根据我国相关法律法规，社区服务人员需要遵守以下法律规定：
一、《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十五条规定，居民对社区服务人员的工作行为有异议的，可以向社区服务机构提出书面申诉或者口头投诉。
二、《基层群众自治组织工作条例》第十三条规定，社区工作者应当及时处理居民的投诉，认真听取居民的意见和建议。
三、《中华人民共和国行政诉讼法》第十七条规定，行政机关应当及时、妥善地处理公民、法人和其他组织提出的诉讼申请和申请行政复议的请求。
根据以上法律规定，社区服务人员应当积极处理投诉和建议，认真听取居民意见和建议，并及时向相关部门反映和处理。同时，服务人员需要保持耐心、细心和诚恳的态度，尽力做到妥善处理居民投诉和建议的工作。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十五条、《基层群众自治组织工作条例》第十三条、《中华人民共和国行政诉讼法》第十七条。
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