| 释义 |
郑州暖气退费具体情况如下：
1、对于“区域性供热质量不达标退费”，主要指的是因供热方原因导致的区域性供热质量不达标情况的退费，由供热分公司根据入户测温记录、热力站运行参数、热线反馈、室外气温等进行综合评估；
2、各供热分公司、热力总公司同步建立退费台账，分公司以采暖期为单位，将故障记录、测温记录、 热力站运行参数、热线记录等统一建立专门台账，热力总公司经营处负责将总公司批复的退费联签单建立台账，办理退费；
3、“故障停热退费”，指的是郑州热力管理的供热设施故障，或停水停电等原因导致院区暂停供热情况的退费，各供热分公司、热力总公司同步建立退费台账，分公司以采暖期为单位，将故障记录、停运记录 统一建立专门台账，经营处负责将总公司批复的退费联签单建立台账，办理退费。
法律依据：《中华人民共和国国家标准——城镇供热服务》 第五条
在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保用户的卧室、起居室内的供热温度不低于18℃。
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