| 释义 |
吃坏肚子打12315投诉有用。
消费者可以进行投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、通过12315网络平台、12315话务中心、12315微信小程序、12315支付宝小程序、12315APP、来信、来人等方式登记投诉举报事项；
2、通过审批、分流至局属相关部门或其他职能部门；
3、投诉举报内容核实；
4、重大投诉举报立即报上级部门、当地政府；超职能、超区域投诉举报后5日内告知不予受理及原因；一般投诉举报5日内告知受理；
5、调查处理，立案调查；调解处理；调解无效，建议其他途径解决；结案归档。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
综上所述：拨打12315全国统一消费者举报热线投诉、可以向属地的市场监督管理部门投诉，投诉应当提供具体的事实、证据和请求，并配合投诉部门进行调查取证。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
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