| 问题 | 上门推销购买了产品，没有使用，能退货吗1865? |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定了消费者在实体店购物后进行退货的权利，包括退货、更换、修理等义务。如果商品不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货；如果没有规定，消费者可以在收到商品后七日内退货。经营者在退货、更换、修理过程中需要承担必要费用。 法律分析 当事人在实体店购物后进行退货，所适用的法律规定为我国《消费者权益保护法》的相关规定，具体条文如下：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 退货政策及退款流程详解 退货政策及退款流程详解：根据我们的退货政策，如果您购买的产品没有使用且仍然保持完好的状态，我们可以为您提供退货服务。请您在购买后的一定时间内联系我们的客服团队，并提供相关订单信息以便我们核实。一旦退货申请获得批准，我们将指导您按照退款流程进行操作。退货时，请确保产品的包装完好无损，并附上购买凭证。在收到退货并确认产品完好后，我们会尽快为您办理退款手续。退款金额将按照您原始支付方式进行退回。请注意，退货运费和手续费可能会根据具体情况而有所不同。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。 结语 根据我国《消费者权益保护法》相关规定，当事人在实体店购物后享有退货权利。如果商品不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品后的七日内退货。经营者应承担必要的运输费用。根据我们的退货政策，只要产品未使用且保持完好状态，我们将提供退货服务。请联系我们的客服团队并提供订单信息，以便核实并按照退款流程办理。退货时，请确保产品完好无损，并附上购买凭证。退款将按原支付方式退回，退货运费和手续费可能有所不同。如有疑问，请随时联系我们的客服团队。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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