| 问题 | 家具消费纠纷如何维权 |
| 释义 | 可以起诉解决。 根据《消费者权益保护法》第二十五条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的”规定，张先生购买的电视柜系自己定做的，所以不属于《消费者权益保护法》规定的网购七日内无理由退货的范围。至于裂痕是否由物流公司运输中导致，不影响消费者向卖家主张权利。 标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外；当事人没有约定交付地点或者约定不明确且标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 因此值得消费者注意的是，在网购贵重商品收货时的验货是非常关键和重要的。另根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者如果作出更有利于消费者的承诺，也应当履行承诺。 |
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