| 问题 | 怎么投诉广电中心？ |
| 释义 | 法律分析： 1、投诉受理。工作人员在接听电话或接待来访时要注 意使用文明用语，保持平和的心态，集中注意力听清问清其 举报投诉的问题。 2、登记备案。对投诉举报者所反映的问题，要认真做 好登记，并填写《投诉登记》单。登记时要仔细填写好编号、 日期、记录人以及投诉人的姓名、住址或单位、联系电话、 所投诉的内容。 3、呈报审阅。填好《投诉登记》单后，应及时将《投 诉登记表》送局主要负责人阅签，并填写《投诉受理情况汇 总簿》 ，填写编号、日期、投诉内容摘要及交办部门。 4、交办落实。根据局主要领导的批示，将《投诉登记》 单送交分管负责人和相对应的部门办理。各部门、站要本着 对群众负责的要求，高度重视，认真、从速解决各类投诉问 题。对咨询类问题，当天对当事人予以解释；对可以解决的 问题，原则上不超过 3 个工作日解决到位；对于一时无条件 解决的问题，必须在 3 天内向当事人做出恰当的解释。 5、办结备案。局、台、公司、站在解决所反映的问题 后，必须尽快将办理结果上报到局办公室，由办公室工作人 员在《投诉受理情况汇总簿》上填写办理结果。 6、汇总统计。每月 25 号，局综合办负责将投诉举报进 行梳理，或超过规定时限未上报办理结果的事项进行督查， 汇总后上报局主要负责人。 法律依据： 《广播电视管理条例》 第五条 国务院广播电视行政部门负责全国的广播电视管理工作。 县级以上地方人民政府负责广播电视行政管理工作的部门或者机构(以下统称广播电视行政部门)负责本行政区域内的广播电视管理工作。 第六条 全国性广播电视行业的社会团体按照其章程，实行自律管理，并在国务院广播电视行政部门的指导下开展活动。 |
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