| 问题 | 买到假黄金了怎么处理 |
| 释义 | 买到假黄金了怎么处理 买到假黄金的维权和索赔： 1、维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报； 2、索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。 作为消费者，当在电商平台下单，并支付了价款后，买卖合同就已经成立。此时，如果商家拒绝发货，当事人是有要求商家继续履行买卖合同即按时发货的权利的，如果商家不处理的话，那么可以通过以下方式进行维权： 1、向商家所在的电商平台投诉商家的违法行为，与商家的聊天记录就是最好的证据，让平台对商家做出相应的处罚。 2、向消协等消费者维权机构投诉，请求消费者维权机构协助我们维权，处理此事。 3、向工商部门进行举报或者向有管辖权的法院提起民事诉讼。 4、向维权类自媒体寻求帮助，向自己所在学校的自媒体寻求帮助。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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