| 问题 | 京东退货不退钱怎么办打什么电话投诉 |
| 释义 | 在京东购物以后想要退货却遭到反驳的情况，直接拨打12315投诉电话是可行的，客服专线会在规定期限给予处理和答复。 1.若京东不退款，可以到相关部门投诉，可以到消费者协会进行投诉，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 2.依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 3.但下列商品除外：在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 法律依据 《民法典》 第四百七十三条第二款 商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。 第四百九十一条第二款 当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。”根据前述规定，如果主播介绍的内容涉及具体的商品名称、数量、价格、时间、运费等信息，并包含经消费者承诺，愿意受相关约束的意思表示，则构成要约。在消费者下单后，主播宣传和介绍的要约内容就成为合同内容的一部分。 第二百三十三条_物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。 第二百三十四条_因物权的归属、内容发生争议的，利害关系人可以请求确认权利。 第二百三十五条 无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物。 第二百三十六条__妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。 |
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