问题 | 网上投诉物业最有效的平台 |
释义 | 12345投诉物业是管用的。现在12345的便民服务做的还是很不错的,一般投诉到12345都会做接待、解决、回访。物业出现问题,投诉到12345,也会出面积极沟通解决的。 另外,如果出现物业不好,不做出整改,还可以请当地的居委会出面沟通、解决,居委会可以协调物业和业主的关系。如果物业还是不整改,则业主也可以投诉到房管局。投诉人员增多,房管局也会出面积极处理的。还可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。城市管理局、国土资源或房屋管理局管理管理物业,具体可以咨询所在地城市管理局,应该能得知,物业管理的部分主要是小区的附属设施,是指建筑物内和建筑物外的各类共用设备、共用设施及相关的场地、绿化、道路等进行管理。 物业投诉工作流程: 对于一般的信息,市民通过热线、传真或网络将所需服务接入热线中心,受理人员根据本中心储存的有效信息直接与市民沟通,解决问题。对于需进一步落实的信息,热线中心了解情况后,结合实际,经服务中心加工处理后,将信息传递至相关责任单位。在规定期限内解决后,通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心,随后热线中心回访市民,保证服务工作到位。 物业管理费收缴流程: 1、 收费员在业主交纳物业管理费时,必须在物业管理费(收据 联)上盖章、私章,并规定收款员将当天收到的现金填写“现金交款单”送存银行。根据“物业管理费”(记帐联)定期填写“收款清单汇总表”(一式三联)随同“现金交款单”交财务部门审查、签收、盖章,将“收款清单汇总表”(第一联)退回收费员保管。 2、财务部门将审核、签收后的“收款清单汇总表”(第二联、第三联)和“物业管理费”(记帐联)转记帐员稽核,并由记帐员在“收款清单汇总表”上签字,然后将第二联退回财务部门,作现金交款单的附件。“收款清单汇总表”(第三联)由记帐员保存。记帐员凭“物业管理费”(记帐联)登记台帐,月末将“物业管理费(记帐联)和“收款清单汇总表”装订存档妥善保管。 3、 记帐员月末编制“收缴物业管理费月报表”(一式两联)报 财务部门。月报表的主要内容包括:上月累计欠交数;本月应交数(其中:调整本月应交数);本月实交数;本月核销数;本月末累计欠交数。经财务部门稽查核准确认,本月财务帐反映的物业管理费实收与月报表实交数无误。财务部门签字后退回一份由记帐员保管存档。 4、 财务会计按稽核后的“收缴物业管理费用报表”对“应收物 业管理费”、“预收物业管理费”等科目进行帐户处理。 5、 定期对应收未收物业管理费进行清算,对由于各种原因确定 无法收回的坏帐损失,按会计法的规定,由记帐员列表,物业公司经理批准后进行帐户处理。 法律依据: 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十三条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉,必须受理。符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;不符合起诉条件的,应当在七日内作出裁定书,不予受理;原告对裁定不服的,可以提起上诉。 |
随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条,基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答,是法律学习及实务的有利工具。