| 问题 | 吃出钢丝球怎么赔偿 |
| 释义 | 饭店吃出钢丝球可以索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 食品赔偿流程： 1、向商家、生产者所在地的工商部门投诉举报，工商部门在接到投诉后会进行详细调查，等待后续处理即可； 2、致电消费者投诉举报热线12315，或登录【全国12315平台】进行投诉维权； 3、申请第三方进行调解：如人民调解委员会，调解不成的或不愿调解的，可以以诉讼的方式解决。不过需要注意的是，如果进入诉讼程序，一般需要3个月左右才能解决，因此消费者需要衡量一下再做决定； 4、收集相关证据：食品质量鉴定报告、食品异物图片、与商家的沟通录音、聊天记录等），向当地卫生部门举报，或向公共媒体（如：电视台、网站、微博等）进行曝光，以此寻求帮助。 综上所述，饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务，菜中有异物，属于饭菜质量不合格，构成违约。按照道理，应向消费者十倍价款赔偿。 【法律依据】： 《食中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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