| 问题 | 4s店定损维修流程是怎样的 |
| 释义 | （一）小额的碰撞或划痕险，保险公司允许4S店可以自己定损。只要把修复前、修复后的图片传到保险公司就可以。 （二）比较大的碰撞，需要保险公司的定损员到场定损，或者把车开到保险公司定损点定损。 （三）业务量大4s店，会有保险公司人员驻点。 根据我国《保险法》规定，投保人、被保险人或者受益人进行保险欺诈活动，构成犯罪的将依法追究刑事责任。对于被识破的骗保赔案，可依据保险法律解除保险合同而不退还保险费。 一、撞车对方全责怎么处理？ 1、全责方向保险公司报案，保险公司会指定一个定损中心(除非有人受伤，否则不需要向交警报案了，即使交警来了也不会给你们开单子的，还是叫你们去定损中心处理)。 2、双方一起到到定损中心，所有的保险公司都有定损员在一起集中办公的，填一张责任书，然后找全责方的保险公司定损员拍照定损，记住带好行驶证、驾驶证和交强险保单(无责方也要带着的)。 3、定损中心一般都和修车厂挂钩的，如果定损以后就决定在那里修，那么就一分钱也不用交，无责方修好车去拿车走人，不过要把行驶证、驾驶证和交强险保单复印件给对方(注意，无责方也需要提供交强险保单复印件)。 4、如果不在定损中心的修车厂修，那么就拿好对方的保险公司报案号，把车开到你平时修车的4S店或其他修车厂，报案号告诉接待你的人，然后你就可以走了。修车厂会跟保险公司联系，让定损员来定损修车。 5、修好车后，你去提车的时候需要先把修车费用交给修理厂。修理厂会把打印的定损单、修理单明细和发票给你。 6、跟对方约时间碰头，把前面说的行驶证、驾驶证和交强险保单复印件和修理厂给的定损单、修理单明细和发票给对方，对方把钱给你(钱不给你那些东西是不能给对方的)。 7、如果你的修理费用超过2000，那么麻烦点，还需要跟对方一起(一定要当事人双方一起到场)到定损中心去找交警(也是现场办公的，但只有周一到周五有)换事故认定单。换好后，当场跟对方结账即可。 二、划痕险理赔流程 （一）迅速报案 车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 （二）定损修理 因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额。 （三）定损完毕后才可修理受损车辆 给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。 |
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