| 释义 |
可以与商家进行协商沟通，协商不成的，可以先到商家所在地的工商所、市场监督管理局、消协部门投诉，解决不了可以向人民法院起诉通过诉讼解决。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
当在外卖食品中发现异物时，应当注意保存好发现异物过程的相关证据，在通过协商未能解决问题的情况下，还可保留与商家的聊天记录、投诉记录等予以佐证。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国食品安全法》
第九十六条
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
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