| 释义 |
有调解书，商家会员卡是否能退费，要根据以下情形进行确定：
1、调解书的内容是约定商家不退费的，商家就可以不退还相应的费用；
2、调解书的内容是约定退费的，商家就应当将收取的费用退还给消费者，拒绝退还的，消费者可以申请强制执行。
行动建议：
调解书明确表示让商家进行退费的，消费者就可以拿着调解书去找商家进行退费，商家拒绝的，消费者可以去人民法院申请强制执行，人民法院受理申请后，应当对商家发出执行通知书，让商家尽快退费，商家仍然拒绝的，人民法院就可以采取强制措施，强行让商家进行退费。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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