| 问题 | 商品未按时发货，消费者可获得赔偿 |
| 释义 | 网购不发货的消费者可要求3倍消费金额的赔偿，前提是商家存在销售欺诈行为。若是三倍的消费金额不足五百元的，应当赔偿为五百元。若是商家不赔偿的，消费者可以向人民法院起诉。 法律分析 网购不发货的消费者可要求3倍消费金额的赔偿，前提是商家存在销售欺诈行为。若是三倍的消费金额不足五百元的，应当赔偿为五百元。若是商家不赔偿的，消费者可以向人民法院起诉。 法律客观： 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 消费者维权：商品未按时发货，如何获得合理赔偿？ 当消费者遇到商品未按时发货的情况，他们可以采取以下措施来获得合理的赔偿。首先，消费者应保留相关证据，如订单确认、付款凭证和交流记录。然后，他们应与卖家或商家联系，表达对延迟发货的不满，并要求解决方案，如加快发货或退款。如果商家未能解决问题，消费者可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，如消费者协会或行业监管机构。在诉讼是最后的手段时，消费者可以寻求法律援助或雇佣律师，通过法律途径追求赔偿。消费者应了解相关法律法规，如消费者权益保护法，以便更好地维护自己的权益。最重要的是，消费者应坚决维护自己的权益，不轻易妥协，以确保获得合理的赔偿。 结语 消费者在网购中遇到商家不发货的情况时，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求三倍消费金额的赔偿，前提是商家存在销售欺诈行为。若三倍金额不足五百元，应赔偿五百元。如果商家不赔偿，消费者可以向人民法院起诉。消费者应保留相关证据，并与商家协商解决。如无法解决，可寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，最终可通过法律途径追求赔偿。消费者应了解相关法律法规，坚决维护自身权益，以确保获得合理赔偿。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 |
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