| 问题 | 快递被拆了怎么办 |
| 释义 | 快递被拆了可以拒收并退回，退货需与商家协商；快递掉包可要求快递公司赔偿，按邮件价值或保价额赔偿，最高不超过资费的三倍。邮政企业需在告示和单据上明确赔偿规定，若故意或过失造成损失或未履行义务，不得限制赔偿责任。 法律分析 一、快递被拆了怎么办 当接收快递时，发现包裹被拆过了，可以拒收，也可以检查物品发现货物破损就拒收，这样，快递公司回返回邮寄地址，并且不用承担邮费。如果退货，就是货物的退款得需要和商家联系协商，看是重新邮寄还是退还货款。 二、快递物品在运输中被掉包该怎么办 属于承运人违约，可以要求快递公司给予赔偿。 《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 拓展延伸 快递包裹遗失后的索赔流程 快递包裹遗失后的索赔流程通常包括以下步骤：首先，您需要尽快与快递公司联系，向他们报告包裹的遗失情况，并提供相关的证据，如快递单号、包裹价值等。快递公司会启动调查程序，以确定责任归属。其次，根据快递公司的要求，您可能需要填写索赔申请表格，并提供相关证明文件，如购买发票、包裹价值证明等。在填写申请表格时，请确保提供准确、完整的信息。快递公司将根据您提供的证据和索赔要求进行评估，并在一定时间内给予答复。如果索赔被接受，您将获得相应的赔偿。如果快递公司拒绝索赔，您可以考虑寻求法律援助或向相关消费者保护机构投诉。请注意，不同的快递公司可能有不同的索赔流程和要求，建议您在遗失包裹后尽快与快递公司联系并咨询他们的具体要求。 结语 在快递被拆或物品在运输中被掉包的情况下，我们有一些应对措施。如果发现包裹被拆过或物品破损，我们可以选择拒收并通知快递公司，他们将退回邮寄地址且不需要承担邮费。如果需要退货，我们需要与商家联系协商，确定是重新邮寄还是退款。对于物品在运输中被掉包的情况，根据《中华人民共和国邮政法》，我们有权要求快递公司进行赔偿。具体赔偿标准根据邮件是否有保价以及损失程度而定。在索赔流程中，我们需要及时联系快递公司并提供相关证据和申请表格。请注意，不同快递公司的索赔流程可能有所不同，建议您与快递公司联系以获取具体要求。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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