| 问题 | 快递拦截失败被签收了东西不退 |
| 释义 | 快递拦截失败被签收是寄件人的责任，根据《民法典》第八百二十九条和第一千一百七十四条，寄件人有权要求停止发货，但需及时通知快递公司。如果因寄件人自身过失导致延误最佳拦截时间，寄件人需承担责任。 法律分析 快递拦截失败被签收是寄件人的责任。快递公司与寄件人签订的是运输合同，寄件人有权随时要求停止发货，但是应及时通知快递公司。如果因寄件人自己的过失，延误最佳拦截时间，寄件人要承担责任。法律依据：《民法典》第八百二十九条 在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。 第一千一百七十四条 损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。 拓展延伸 快递投递失误引发纠纷，消费者索要退货 当快递投递失误引发纠纷，消费者索要退货时，我们建议消费者采取以下步骤来解决问题。首先，与快递公司联系，详细说明情况，并要求他们进行调查。同时，消费者应保留所有相关证据，如快递单、收据等。如果快递公司不愿合作或拒绝退货，消费者可以向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据。此外，消费者还可以寻求法律援助，咨询专业律师，了解自己的权益和可行的解决方案。最终，通过合法途径争取自己的权益，确保快递投递失误带来的纠纷得到妥善解决。 结语 快递拦截失败被签收是寄件人的责任。根据《民法典》第八百二十九条，寄件人在货物交付收货人之前有权要求中止运输、返还货物或变更到达地，但需赔偿承运人的损失。若损害是受害人故意造成的，行为人不承担责任（第一千一百七十四条）。当消费者遇到快递投递失误引发纠纷时，建议与快递公司联系并详细说明情况，保留相关证据。若快递公司不合作，可向消费者权益保护机构投诉并寻求法律援助，确保权益得到妥善解决。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 |
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