| 释义 |
法律分析：在网购过程中，由于商品需要通过物流配送的方式送到买家手中，因此物流问题成为影响网购体验的重要因素。如果发生物流问题，消费者应当及时采取相应措施解决，同时也需要了解自己的权益和责任。根据相关法律法规，消费者在遭遇物流问题时可以采取以下措施：
法律依据：
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“商品的制造者、销售者应当为商品质量或者性能提供真实、完整的信息，对因商品质量或者性能引起的损失应当承担赔偿责任。”
2.《中华人民共和国合同法》第十七条：“当事人的协议不得违反法律规定。”
3.《物流业与物流法》：“物流服务提供者如果未按照相关合同约定履行物流服务，导致物流货物损坏、丢失等不正常情况的，则应当承担赔偿责任。”
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