| 问题 | 商场的押金管理问题 |
| 释义 | 商场押金不退，应先协商解决，如协商不成可保存证据起诉商场。根据《中华人民共和国民法典》第七百零七条和第五百七十七条，商场应履行合同约定退还押金。 法律分析 一、商场押金不退找哪个部门 1、先协商解决，如果协商不成建议及时保存相关证据以便后续使用。退押金问题涉及到具体的合同约定，如果您符合合同中退押金条件但是商场不履行责任，协商不成上法院起诉解决争议，按合同约定处理。 2、法律依据：《中华人民共和国民法典》 第七百零七条，【租赁合同形式】租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。 第五百七十七条，【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 二、商户如何找商场退押金 拓展延伸 商场押金管理制度优化方案 商场押金管理制度优化方案旨在提升商场押金管理的效率和公平性。首先，建议商场引入电子支付方式，使押金缴纳更加便捷，同时减少现金流转带来的风险。其次，商场应建立严格的押金管理流程，包括明确的缴纳和退还规定，确保押金的安全和及时返还。此外，商场可以考虑引入第三方监管机构，加强对押金的监督和管理，提高消费者对押金管理的信任度。最后，商场应加强对员工的培训，提高他们对押金管理制度的了解和执行力度，确保制度的有效实施。通过以上措施，商场押金管理制度将得到优化，为消费者提供更好的服务体验。 结语 商场押金问题如何解决？首先，应尝试协商解决，若无法达成一致，建议保存相关证据以备后续使用。如商场未按合同约定退还押金，可通过起诉解决争议，依据《中华人民共和国民法典》第七百零七条和第五百七十七条处理。商场押金管理制度优化方案可包括引入电子支付方式、建立严格的管理流程、引入第三方监管机构、加强员工培训等，以提升效率和公平性，为消费者提供更好的服务体验。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。 中华人民共和国民法典：第十五章 融资租赁合同 第七百四十条 出卖人违反向承租人交付标的物的义务，有下列情形之一的，承租人可以拒绝受领出卖人向其交付的标的物： （一）标的物严重不符合约定； （二）未按照约定交付标的物，经承租人或者出租人催告后在合理期限内仍未交付。 承租人拒绝受领标的物的，应当及时通知出租人。 中华人民共和国民法典：第十四章 租赁合同 第七百一十九条 承租人拖欠租金的，次承租人可以代承租人支付其欠付的租金和违约金，但是转租合同对出租人不具有法律约束力的除外。 次承租人代为支付的租金和违约金，可以充抵次承租人应当向承租人支付的租金；超出其应付的租金数额的，可以向承租人追偿。 |
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