| 问题 | ( )年实施的中国国家标准《旅行社等级的划分与评定》,我国旅行社等级划分为五 |
| 释义 | 2015年9月1日实施的中国国家标准《旅行社等级的划分与评定》。我国的旅行社分为1A、至5A一共5个等级，“A”的数量越多表示等级越高。每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价。并且抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。只有三个环节都合格，并达到相应分数，才能获得相应等级的旅行社称号。 根据旅行社经营的条件和状态，分5个A级，有没有A级，或者有没有评级，都意味着有差别。A级越高，可信度、品牌信誉就会越强，对于看重质量、看重信誉的消费者来说，选择A级高的旅行社可能就是相对理性的选择。旅行社的等级划分有利于市场的规范。对于经营者来说，达到质量标准，就会产生一定的品牌效果，对营销有好处，所以会吸引旅行社来争取一个比较高的等级，按照标准来做一些实际性的事情，努力地向标准接近。标准中的硬条件会引导旅行社做一些提升质量的工作，对于行业的规范化有一定帮助，对旅游市场的秩序是有好处的。 法律依据 《中华人民共和国旅游法》 第二十八条设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记： （一）有固定的经营场所； （二）有必要的营业设施； （三）有符合规定的注册资本； （四）有必要的经营管理人员和导游； （五）法律、行政法规规定的其他条件。 第二十九条旅行社可以经营下列业务： （一）境内旅游； （二）出境旅游； （三）边境旅游； （四）入境旅游； （五）其他旅游业务。 旅行社经营前款第二项和第三项业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。 |
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