| 问题 | 110接警人员应该注意的问题 |
| 释义 | 1.接警员需要精神饱满，情绪稳定。2.接警员接到电话时，要以礼待人，语言文明。3.接警员接到群众求助，需及时了解情况，电话沟通帮助。4.接警员知道有人错打电话时，礼貌告知。5.接警员在得到接警信息后，不忘道谢，表明态度。 一、钱包掉了报警有没有用啊 钱包丢了报警是有用的，一般警察在接到电话之后，就会告知附近派出所的电话或直接转接；就近派出所民警会再问清详细地址之后，一般会在5分钟之内赶到现场。赶到现场后，一般是两到三名警察，警察会详细询问所了解或知晓的案件大致经过，以及案发现场等情况。如果确有必要，警察会制作笔录并签字。警察一般会留下当事人的联系方式，以便日后及时联系；案件侦破后，警方会告知结案。 二、车辆刮擦事故怎么处理? 1.停车检查；当发生车辆的碰擦事故时应第一时间找到合适的地点停车，同时要开启危险报警闪烁灯，同时在车后防止警示牌。2.人员伤亡报警；首先要第一时间检查是否有人员伤亡，如果有人员伤亡一定要第一时间报警，交通法中规定有八种情况需要报警，如果不满足的话可以协商解决问题。3.取证；检查车辆碰擦的损坏程度，并且要拍照取证，拍照的时候一定要拍照碰擦的部位和车辆的事故位置等，确保可以看清事故现场。4.记录车辆信息；取证后要做的就是记录对方的车辆信息，包括对方车牌号、驾驶证、行驶证和保险等信息，确保信息的完整。5.判定责任；接下来就是要判定交通事故发生的双方的责任，根据交通法规定的划分责任，明确责任方后要达成协议。6.保险理赔；最后一步要做的就是保险理赔，要第一时间打电话给保险公司，让保险公司取证然后去修理车辆，最后拿发票去保险公司索取赔款。 三、派出所的具体职责 1.收集、掌握、报告影响社会政治稳定和治安稳定的情报信息； 2.管理辖区内的实有人口； 3.管理辖区内的重点行业、公共娱乐场所和枪支、弹药、爆炸、剧毒等危险物品； 4.指导、监督辖区内的机关、团体、企业、事业单位的内部治安保卫工作； 5.宣传、发动、组织、指导群众开展安全防范工作； 6.办理辖区内发生的因果关系明显、案情简单、一般无需专业侦查手段和跨县、市进行侦查的刑事案件，并协助侦查部门侦破其他案件； 7.办理治安案件，调解治安纠纷； 8.参与火灾、交通、爆炸、中毒等治安灾害事故的预防工作； 9.接受群众报警、求助，为群众提供服务。 【本文关联的相关法律依据】 《110接处警工作规则》 第七条110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； （四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 第八条在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。 第九条公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。 第十条110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 第十一条对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。 第十二条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。 |
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