| 问题 | 快递损坏了是找商家还是快递公司？ |
| 释义 | 快递损坏责任归属及赔偿：签收前检查包裹，易损商品当面拆包检查；损坏商品可拒签或联系卖家重发；卖家可找快递追索损失。快递损坏责任：快递公司应赔偿，买家可要求重新发货，卖家可要求赔偿。赔偿方式：未保价邮件按邮资三倍赔偿；提供货物完好证明，快递公司承担损失；卖家问题导致，退货后卖家退款并承担运费。注意事项：填写简略地址和正确电话号码；快递损坏应按快递费的三倍赔偿，保价物品按实际金额的3%赔偿。 法律分析 一、快递损坏了是找商家还是快递公司? 看具体情况，签收后的包裹发现破损需要买家承担责任了。签收前一定要先看下包裹的外包装是否完整。如果是易损商品一定要当着快递员的面拆包检查商品。快递员一般都是支持的，不支持可以拒签。反之，商品是损坏的，签收时发现，可以直接拒签的。或是联系卖家重发商品。破损商品卖家会找快递追索损失。 快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。 二、快递损坏怎么赔偿? 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，快递公司应按照合同约定进行赔偿。 在快递运单的背面一般会有《快件运单契约条款》，上面会写有特殊声明，即填写本单前，请务必阅读背书契约条款，消费者的签名意味着已经理解并接受条款内容。未保价快件丢失、损毁或短少，按实际价值赔偿，最高不超过1000元每票，贵重物品请务必保价!保价费为保价金额的3%。各快递公司的保价金额不同，大部分设定为0.05%—3%，对于未保价物品的赔偿标准最高也不超过2000元，绝大多数为“所付邮费的三倍”。 三、网上买东西收快递注意事项是什么? 1、在网上购物后，通常要填写收货地址，填写收货地址时，一定要注意，不要把家庭地址写的太详细。通常写清家附近的标志物就可以啦。然后通过电话联系取货。 2、在填写收货信息的时候，一定要把收货人的电话号码写清楚。当货物到达目的地时，可以让快递员在送货前电话通知。 快递损坏之后，快递公司应该按照快递所支付邮费的三倍，赔偿给消费者。如果在邮快递时，消费者购买了保价险，快递受损后，快递公司应该按照商品实际金额的3%，赔偿给消费者。 结语 在快递损坏问题中，根据具体情况选择责任方是商家还是快递公司。签收前要检查包裹完整性，特别是易损商品，可在快递员面前拆包检查并拒签。若商品在签收时发现损坏，可直接拒签或联系卖家重发。破损商品卖家会找快递公司追索损失。快递公司在运输中损坏快件，应承担责任，买家可要求卖家重发货物，卖家可要求快递公司赔偿。快递损坏赔偿应按合同约定进行，未保价邮件按邮资三倍赔偿。在网上购物收快递时，注意填写地址简洁、电话清晰，以便快递员联系。快递损坏后，快递公司应按邮费三倍或商品实际金额的3%赔偿消费者。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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