| 问题 | 餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实妥善处理对吗 |
| 释义 | 正确。餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实妥善处理 一、餐饮店怎么投诉 消费者如果想要投诉餐饮店的，有以下方式： 1、餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。 2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。 3、餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。 二、消费者投诉注意什么问题 1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。 3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。 4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。 5、证据要确凿： （1）提供有关产品造成损害的证据； （2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 |
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