释义 |
法律分析: 1、当消费者因衣服质量有问题向你索赔时,你首先可以要求消费者提供证据证明是生产厂家的问题导致的,同时可以自查生产的衣服是否存在消费者说明的情形。 2、这个衣服质量有问题确实是你们生产的时候造成的,当消费者因此索要赔偿的时候,你要及时的对消费者进行赔偿。如果是因为销售一方的责任,造成衣服在运输/销售过程中有损坏的,是属于销售方责任的,你可以先与消费者沟通赔偿,赔偿后可以向销售方追偿。 3、如果发现自己工厂制造的衣服质量有问题,可能危及消费者人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 4、根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,若你方有证据证明将该暖手宝投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在,那么你方不需要承担赔偿责任。 提示: 产品质量中生产者承担的是无过错责任。你方无法举证证明免责情形且销售者不存在过错的,你方需要承担因产品缺陷给消费者一方带来损害的民事赔偿责任。 4、如果发现消费者提供的衣服确实不是你们生产,对于受害者的赔偿要求,你方可以拒赔。 法律依据: 《中华人民共和国产品质量法》 第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任: (一)未将产品投入流通的; (二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的; (三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。 |