| 问题 | 会员卡店倒闭后，能否要求退款？ |
| 释义 | 门店倒闭或更换地址时，消费者有权要求商家退回预付会员卡余额。若商家仍在经营，消费者单方面要求退款应与商家协商处理，商家不得要求消费者进行非主动消费，否则涉嫌强制消费。 法律分析 有用。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 拓展延伸 会员卡店倒闭后，如何维护消费者权益？ 会员卡店倒闭后，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。首先，及时保留相关证据，如购卡凭证、交易记录等，以便日后维权时提供证据。其次，可以与其他受影响的消费者联合起来，共同向相关部门投诉、举报，争取政府的支持和介入调查。同时，可以咨询律师，了解法律规定和途径，寻求专业法律意见和帮助。此外，可以通过社交媒体、网络平台等渠道，发声维权，引起公众关注，增加舆论压力。最后，如果有必要，可以考虑通过法律途径追究店主或相关责任方的法律责任，保护自己的合法权益。维护消费者权益需要坚定的信念和持久的努力，但只要合理合法，终将获得应有的保护和赔偿。 结语 消费者在门店倒闭或地址更换时，有权要求商家退回预付会员卡余额。若商家仍在经营，消费者单方面要求退款需与商家协商处理，商家不得强制消费。为维护权益，消费者应保留相关证据，并联合其他受影响者向相关部门投诉、举报，咨询律师以获取专业意见。通过社交媒体、网络平台发声维权，引起公众关注，增加舆论压力。必要时，可通过法律途径追究责任，最终获得应有保护和赔偿。维护权益需坚定信念和持久努力，合理合法下必将得到保护。 法律依据 《商务部制定单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。 而第二十二条发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 |
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