| 问题 | 分时旅游产品签约容易履约难 |
| 释义 | [导读]：只要一次性花钱买下某度假酒店或度假村一个房间的使用权，就可每年或隔年在此享受一周的度假，还可通过与别人交换，到不同的旅游景点住宿。当不少消费者对旅行社推出的分时度假产品动心时，市消保委依据近期出现的分时度假合同履行难的投诉新热点发出消费警示：谨慎购买分时度假旅游产品。 签约容易履约难 所谓分时度假，就是将某度假酒店或度假村一个房间的使用权以周为单位分时段卖给多个消费者，使用期限短则3年，长则10多年，甚至更长。消费者购买了一周使用权后，即可每年或隔年在此度假一周。消费者还可以用自己购买的时段，去交换同属于一个交换服务网络中任何一家酒店或度假村的另一个时段，从而前往不同地方旅游住宿。 但分时度假费用较为昂贵。消费者不但要一次性支付低则几万元、高则十几万元的价款，而且购买后每年还要交纳一笔维护管理费，每次交换时还要支付一笔交换费。而近期分时度假合同履行难成为投诉新热点。 陈先生去年年底以近3万元购买了10年期的分时度假产品。今年年初，他想去德国旅游，要求公司预订酒店，不料公司答复说无法提供;改去马尔代夫，公司又答复说没有空房间。最后，他要求公司安排香港的酒店，公司虽答复说有空房，但不是原先承诺的四星级酒店。对此，陈先生极不满意，要求与公司解除合同，却遭到公司拒绝。类似这样的投诉不在少数。 分时度假陷阱多 据市消保委分析，目前分时度假陷阱呈现以下一些新特点： ■以投资回报诱惑消费者。有些商家把分时度假说成是一种投资，宣称消费者除了自己享用外，还能够先购买再转售，从中赚取差价、获得收益，实现增值。也有些商家为了促销，用低成本逛遍全球等概念来误导消费者，使消费者相信只要购买了分时度假产品，就能够去世界各地旅游。 ■用所谓的优惠举措钓妆消费者。有商家为了拉生意，向消费者宣称，当场签约，价格可商量。不少消费者看到商家有优惠，头脑一热，就付了钱。 ■制定霸王条款套牢消费者。在合同中设有不少免责的内容，如不代办旅游证件，不提供导游、翻译，更没有酒店或度假村倒闭后如何赔偿的条款。消费者一旦签约后不愿再参加分时度假，很难退款。 谨慎购买冷静签约 据市消保委分析，分时度假主要是方便安排旅游住宿，但并不包吃包住，更不提供导游和代办旅游证件服务。因此，消费者不要把分时度假与团队旅游相混淆，更不要将分时度假视为投资产品。其实分时度假并非想去哪里就能去哪里。有些商家利用消费者对分时度假不了解但又想出国旅游的心理，宣传说消费者可去100多个国家旅游，而实际上对中国开放的个人出境旅游目的地国家远未达到这么多。 为此，市消保委提醒广大消费者，对待分时度假要谨慎购买、冷静签约。 分时度假合同涉及的金额高、期限长，在这期间消费者要承担经营者倒闭破产、卷款潜逃的风险。就投诉情况看，有些商家事前夸大宣传分时度假的功能，事后又怠于履行合同义务，甚至出售产品后卷款潜逃、不知去向的情况时有发生。因此，消费者在签订产品合同时，要把商家口头宣传的内容写入书面合同，以落笔为证。签约前要冷静，看清合同内容后再签字;付款后，让商家开具正规发票，并妥善保存。 |
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