| 问题 | 顾客收到商品不给钱怎么办？ |
| 释义 | 当客户不支付费用时，当事人可以在合理期限内催告其支付；如果客户逾期仍不支付，当事人可以准备起诉状和相关证据材料，向法院提起诉讼，请求法院判决其支付费用并承担违约责任。根据《民法典》第577条和《中华人民共和国民事诉讼法》第119条和第120条规定，起诉必须满足一定条件，包括与案件有直接利害关系的原告、明确的被告、具体的诉讼请求和事实、理由，以及符合人民法院受理范围和管辖的要求。 法律分析 客户不给钱的，当事人可以催告其在合理期限给钱；如果客户逾期仍不给的，当事人可以准备起诉状和相应的证据材料，向法院起诉，请求法院判决其支付价款并承担相应的违约责任。 《民法典》第五百七十七条法律依据：《民法典》第五百七十七条 《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二十条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。 拓展延伸 如何应对顾客拒绝支付收到的商品？ 当顾客拒绝支付收到的商品时，首先需要保持冷静和专业。与顾客进行沟通，了解其拒绝支付的原因。可能是由于商品质量问题、误解或其他问题引起的。在沟通过程中，要尽量保持友好和解决问题的态度。如果是商品质量问题，可以提供退款、换货或修复等解决方案。如果是误解导致的拒绝支付，可以通过清晰地解释商品的特点、优势和价值来消除顾客的疑虑。如果无法解决纠纷，可以考虑寻求第三方调解或法律途径来解决争议。无论如何，与顾客的沟通和解决问题的能力是至关重要的，以确保维护良好的客户关系和声誉。 结语 当客户拒绝支付款项时，作为当事人，您可以在合理期限内催告其支付。如果客户逾期仍不支付，您可以准备起诉状和相关证据材料，向法院提起诉讼，请求法院判决其支付款项并承担相应的违约责任。根据《民法典》第五百七十七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定，起诉必须满足一定条件，包括与案件有直接利害关系的原告、明确的被告、具体的诉讼请求和事实、理由，以及符合人民法院受理民事诉讼范围和管辖的要求。在处理此类纠纷时，保持冷静和专业，并与客户进行有效沟通，寻求解决方案，如退款、换货或修复等，以维护良好的客户关系和声誉。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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