| 问题 | 快递员态度不好被投诉的后果 |
| 释义 | 快递员被投诉的处罚方法如下： 1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚； 2、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级； 3、涉及服务态度的问题，情节严重的肯定会被开除。 像快递员这一类的服务行业，被投诉都是很麻烦的，比如丢件，延误送件这一类的业务问题，一般是罚款，数额几十到几百不等，而如果涉及态度问题，比如快递员在跟客户联系时有辱骂客户这类严重违规行为，快递员就有可能被开除。 有的快递员被投诉后，会与客户联系解决，如果客户感觉到快递员言词间有点不满情绪之类的，除非快递员有过激言词，不然的话还是不要去随意指责快递员，这样容易发生争执。因为客户一个投诉，快递员一般要被扣几十或几百块钱，这个罚款金额相当于快递员好几天的工资。 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》第六十一条 邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施： （一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查； （二）向有关单位和个人了解情况； （三）查阅、复制有关文件、资料、凭证； （四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。 |
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