| 问题 | 没暖气找什么部门投诉 |
| 释义 | 1、首先我们要了解下是谁负责监管小区的供暖，看看是自管还是统一管理，如果钱都是交给了小区的物业公司，就属于自管。 2、如果小区不给供暖，可以直接举报这个小区的物业公司，管理物业公司的就是当地的房管部门，向房管部门去反映。 3、但如果是供暖公司直接负责的，又不帮忙解决，可以向当地的供暖办去投诉。而且一般城市都会有供暖的投诉电话，直接拨打电话，向他如实反映情况，基本上都会安排人来调查解决问题。如果仍然不解决，还可以采取法律的途径，将他们告上法庭。 没有暖气的话，应该找市热力集团或供暖部门投诉。市级供暖热线12319和市热力集团热线96069已经开始接受市民咨询与投诉。 暖气，指我国北方以及年均气温低的国家地区冬季用来御寒的设施。广义的指让大家得到采暖需求的产品和方法，是通过热源加热热媒再加热空气形成热交换后增加环境温度的产品。目前，市供热办已向各区县下发通知，要求区供热办、供暖企业通过网站、公告等方式公布报修电话。各区县的供热主管部门要根据供暖热线投诉情况，督促供热单位切实履行主体责任，不得出现推诿扯皮现象。 1、可以向当地市政管理行政部门或者供热行政管理部门进行投诉； 2、假如供暖是由供暖公司负责，如供暖公司不帮忙解决问题，那么小区业主可以向相关的管理部门进行投诉，每一个城市都有投诉热线，举报之后供暖公司一般会很快的安排人上门来帮忙解决问题的。假如还是不解决，可以将其告上法庭。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 受理 消协依法受理下列投诉： （一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。 （二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。 （三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。 不受理 消协不受理下列投诉： （一）经营者之间的争议； （二）没有明确的被诉方； 1、被诉方无法查找 2、被诉方地址不详 （三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况； （四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的； （五）因投资、再生产等需要引发的争议； （六）消费者提供不出任何必要证据的； 1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任 2、无购物凭证 3、消费者无法证实权益受到侵害 （七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的； （八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的； （九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的； （十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。 法律依据 《物业管理条例》 第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。 |
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