| 释义 |
法律分析：
向业主委员会投诉，然后由业主委员会的人与物业公司进行交涉，因为合同是物业跟业主委员会签的，所以当物业没有按约定履行责任，业主委员会有权追究责任；但如果还没成立业主委员会，可以找当地物业管理部门投诉，但要注意收集证据，并联合其他业主一起。
法律依据：
《物业管理条例》 第十条 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
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