| 问题 | 验货发现货物型号存在错误,消费者该怎么办 |
| 释义 | 验货发现货物型号存在错误的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退款义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。 一、商场倒闭会员卡不让用会员卡退款吗 不合法，如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 二、买东西被骗怎么举报？ 消费者买东西被骗的，可以先去跟经营者投诉，与经营者通过协商的方式解决纠纷；或者消费者可以去消费者协会投诉，由消费者协会出面协商将纠纷解决；如果上述方式均不能解决纠纷，消费者还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。 三、商家没货是否可以要求三倍赔偿 商家没货要求三倍赔偿视情况而定： 1、如果商家在明知没有货物，也没有意向补充货源情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，销售欺诈行为，需要承担假一赔三的法律责任； 2、如果商家并非故意违约，可以跟买家协商补货或者退款， 根据相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。商家没货买家可以申请退款，联系商家关闭交易，如果双方协商不了，买家可以进行投诉，我国法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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