| 释义 |
法律分析:
针对因在瑞丽市或去过瑞丽市被要求隔离导致无法到车站办理退票的乘客，可在乘车日期之日起30日以内，凭属地防控部门、医院或社区开具的情况说明等有效证明材料，到中国铁路昆明局集团有限公司管内任意客运车站办理退票，不收退票费，购买铁路乘意险的一同办理。
法律依据:
《铁路安全管理条例》 第六十四条 铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。
实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
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