| 问题 | 退货退款超时关闭还能申请吗 |
| 释义 | 法律分析: 如果买家的订单还未确认收货，那么在确认收货之前，申请退款以后取消了，能够再次申请退款的。例如买家需要将收到货需要退的，请先登录【我的淘宝】在【已买到的】页面找到该笔订单，点击【退款退货】，然后选择【退货退款】或者【仅退款】，再填写金额和选择退款要求，点击提交申请。待卖家认可退款协议以后，订单显示就会显示为【请退货】或者【退款成功】。如果买家已经确认收货，在确认收货后0到15天以内，买家能够申请一次售后退款退货，但是售后退款只能申请一次，一旦买家取消或者撤销售后退款，就没办法再次申请了。另外，若是交易经过中卖家让买家先取消售后，后续给买家解决退货退款的，买家最好拒却。因为每笔交易只有一次发起售后维权的机会，务必等交易的问题都处置完毕后，再进行取消。若卖家对买家进行要挟（例如不取消就不退款，不取消就不出退货等等情况）买家能够要求淘宝客服人员介入为买家处置。若买家已经取消了维权，但是交易问题还是未得到解决，请致电淘宝网，反馈人工客服处置。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》 第四十条 网络交易平台提供者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、不良信息处理、信用评价等管理制度。各项管理制度应当在其网站持续显示，并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存。网络交易平台经营者应当建立消费者信息安全保障制度，采取电子签名、数据备份、故障恢复等技术手段确保消费者网络交易数据和资料的完整性和安全性，并应当保证原始数据的真实性。网络交易平台经营者应当对通过平台销售的商品和服务信息，以及通过平台销售商品或者提供服务的经营者建立检查监控制度，发现有涉嫌违法行为的，应当向有关行政部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供平台服务。有关行政部门发现平台内有违反法律、法规的行为，依法要求网络交易平台经营者采取措施制止的，网络交易平台经营者应当予以配合。网络交易平台经营者应当自行或者与平台内经营者协议建立消费者权益保证金制度或者先行赔付制度，并公开消费者权益保证金及赔付款项的管理和使用办法。网络交易平台经营者不得挪用消费者权益保证金及赔付款项。 |
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