| 问题 | 12319城管热线受理范围 |
| 释义 | 12319城管热线受理范围： 1、对城市管理各类违法行为的举报，投诉和应急处理。 2、对城市管理执法工作及其工作人员的批评，意见和建议。 3、对城市管理工作相关政策规定的咨询。 4、对其他相关问题的受理。 数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理气漏，气燃，气管道安装维修，停水，漏水，公交甩客，客运宰客，污水乱流，乱倒垃圾，道路，游园，公厕脏乱差，乱停乱放乱贴乱画非法或者违章广告，占道经营侵占绿地破坏路滑毁坏城市林木，市政设施缺损被毁，主次干道破道恢复不及时乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务，房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。 城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。 【法律依据】 《中华人民共和国行政处罚法》第二十四条 省、自治区、直辖市根据当地实际情况，可以决定将基层管理迫切需要的县级人民政府部门的行政处罚权交由能够有效承接的乡镇人民政府、街道办事处行使，并定期组织评估。决定应当公布。 承接行政处罚权的乡镇人民政府、街道办事处应当加强执法能力建设，按照规定范围、依照法定程序实施行政处罚。 有关地方人民政府及其部门应当加强组织协调、业务指导、执法监督，建立健全行政处罚协调配合机制，完善评议、考核制度。第十六条 国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，但限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关行使。 |
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