| 问题 | 实体店购买的鞋子可以退吗？ |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定，只要商品不是因质量问题而进行特价处理，在符合不脏不残、七天内购买、保留小票完整的情况下，商家必须接受退换货。消费者和经营者在发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。 法律分析 只要不是因为质量问题的特价处理，商品在符合不脏不残、七天内、小票保存完整的情况下，商家必须退换货。 《消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 实体店购买的鞋子退货政策如何？ 实体店购买的鞋子退货政策因商家而异，一般情况下，您购买的鞋子可以在一定时间内退货。具体退货政策可能包括以下要点：首先，退货的时间限制通常在购买后的一定天数内，如7天或30天。其次，退货商品应保持原样，包括鞋盒、标签和发票等。此外，退货时可能需要提供购买凭证。退货方式可能包括退款、换货或商家发放购物券等。需要注意的是，部分特殊商品（如个性定制鞋）可能不适用退货政策。为确保顺利退货，请您在购买前详细了解商家的具体退货政策，并保存好购买凭证以备退货时使用。 结语 购买商品时，消费者享有退换货的权益，但需符合一定条件。根据《消费者权益保护法》，只要商品非因质量问题特价处理，且保持不脏不残、保存小票完整的情况下，商家必须退换货。退货政策因商家而异，一般包括时间限制、商品原样、购买凭证等要点。消费者应详细了解商家的退货政策，并妥善保存购买凭证，以确保顺利退货。如遇消费者权益争议，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。购物前请充分了解退货政策，以确保消费权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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