| 问题 | 酒店是否需承担责任？ |
| 释义 | 本文主要介绍了酒店在醉酒者事件中的责任问题、不可取消酒店是否为霸王条款以及老人在超市门口摔倒时物业是否需要承担责任的问题。对于酒店在醉酒者事件中是否需要承担责任，需要根据具体情况进行认定。而关于老人在超市门口摔倒时物业是否需要承担责任，则需要根据物业是否设置了警告标志、是否进行了修路以及是否及时打扫现场等情况进行判断。最后，文章还提到了关于未满16岁酒店是否需要通知监护人的问题。 法律分析 只要能够证明酒店在醉酒者事件中没有过错，只要在当时有足够的员工关注醉酒者，并且楼梯的设计没有明显缺陷或存在不合理现象，那么酒店就不需要承担责任。如果当时此人为一个人无人陪同醉酒的情形，服务员未进行及时的帮助或者是楼梯等存在湿滑或者缺少扶手之类的，酒店恐怕就有责任了，具体责任怎么认定需要根据实际的情形。 一、不可取消酒店是不是霸王条款 不可取消酒店是霸王条款。 消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。 如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 二、老人在超市门口摔倒怎样分辨物业有没有责任 老人在超市门口摔倒物业有没有责任，主要看以下三种情况： 1、如果物业修路，现场没告示没警示标志，物业刚打扫完毕，路面湿滑，没设警告标志，物业担责； 2、如果道路损毁严重，物业没有修理，也没有任何围挡遮护及警告标志，物业担责； 3、如果自己走路不小心滑倒，被他人或车辆碰倒、绊倒、撞倒；或躲避他人、车辆过程中摔倒，物业无责。 如果当时超市没有采取措施防滑、作出必要的提示，而老人对自己摔倒没有过错，超市就要承担全部责任，赔偿老人医疗费、护理费、交通费、残疾赔偿金等费用。 三、满16岁酒店会通知监护人吗 未满十八岁，有身份证，可以订酒店。只要出示身份证等相关证件。国家没有明确规定未满十八岁可不可以去酒店开房只规定旅馆业的工作人员对住宿的旅客要规定登记姓名身份证件种类和号码。当然，从身份证上可以查明其实际年龄，要是确实未满16周岁要求住旅社，旅社应当了解住宿原因，并了解可以联系的电话，及时告知其监护人或者驻地公安机关。 结语 只要酒店能够证明在醉酒者事件中没有过错，并且楼梯设计没有明显缺陷或不合理现象，酒店就不需要承担责任。但若服务员未及时提供帮助，或者楼梯湿滑或缺少扶手等存在不合理现象，酒店就有责任。具体责任认定需根据实际情况。不可取消酒店是霸王条款。消费者通过网络订房，两小时后进行取消的，这本身也是一种违约。酒店不能以此拒绝退款。如果出现这种情况，应保留相关证据，并向消委会或消费保投诉处理。如果问题仍无法解决，可以考虑向当地法院起诉。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 |
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