| 问题 | 顾客摔倒不小心摔坏了店里的东西怎么办 |
| 释义 | 顾客摔倒不小心摔坏了店里的东西应当赔偿和道歉。顾客在店里摔倒，应该第一时间送至医院，其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成，消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。如果是贵重的东西，可以与客户协商赔偿。 一、消费者买到假口罩怎么赔偿？ 消费者若买到假口罩的，可以与商家协商进行赔偿，若协商不成的，可以向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 二、在外卖里吃出头发怎么赔偿 食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。1、与经营者协商解决；2、向相关部门进行投诉，消费者可以向工商行政部门、卫生行政部门投诉；3、向人民法院进行起诉，消费者与经营者如果就外卖吃出头发怎么赔偿意见没有达成一致，可以向人民法院提起诉讼。 三、顾客拒收餐怎么处理 顾客点了外卖后拒绝收餐的，外卖小哥可以了解顾客拒绝的原因，然后双方协商处理，如果是顾客原因拒绝的，由顾客承担相应责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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