| 问题 | 供电局造成电器烧坏赔偿程序 |
| 释义 | （1）由于供电企业责任造成居民家用电器损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。 供电企业在接到居民用户家用电器损坏损诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。 （2）从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责赔偿。 在民事财产受到损害的情况下，可以先与对方协商解决，要求对方恢复原状或赔偿损失，协商不成的，可以相关凭据向人民法院提起诉讼。 如果是因为电力公司二造成的电器损坏问题应该有电力公司进行赔偿，直接向电力公司反应，他们会处理相关的事情也进行相关的赔偿。一旦发生事故的，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。 供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。属于上述所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其它有关部门，共同对受害居民用户被损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。 可以根据电器损坏原因进行相应的要求赔偿，电路短路，可能会使开关跳闸造成停电事故，造成进入家庭的是两相火线（380V）损坏电器。 电工在变压器处弄断了零线没有接，这样有两相负荷的用户电压会快速升高至380V损坏电器，但不会损坏家电。 电工维修电路时，把零线接成了火线，也可能会烧毁电路上的开关或烧毁烧断电线造成停电事故正常情况下，电路短路。这种情况损坏的电器都由电工负责修复或赔偿。 拓展： 电路短路，可能会使开关跳闸造成停电事故，造成进入家庭的是两相火线（380V）损坏电器。二是电工在变压器处弄断了零线没有接，这样有两相负荷的用户电压会快速升高至380V损坏电器，但不会损坏家电。 只有两种情况会造成家电损坏，一是电工维修电路时，把零线接成了火线，也可能会烧毁电路上的开关或烧毁烧断电线造成停电事故正常情况下，电路短路。这两种情况损坏的电器都由电工负责修复或赔偿 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。 第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。 第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 《中华人民共和国电力法(2018修正)》 第五十九条 电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。 电力企业违反本法第二十八条、第二十九条第一款的规定，未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。 |
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