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问题 淘宝几天不发货可以投诉索赔
释义
    淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。需要特别注意的是,如果卖家在店铺公告里明确表明了,他家店铺属于代购或订购的行业,至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话,那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。
    《淘宝规则》
    违规处罚——延迟发货 3分/次,且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。
    淘宝未按规定时间发货投诉赔偿
    淘宝卖家违背发货时间承诺(未按约定时间发货),可以申请淘宝客服介入,大约会在4个工作日内处理,买家需要写明维权理由,提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,具体如下:
    1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
    2.阿里旺旺举帐号;
    3.淘宝站内信息截屏;
    4.充值账户明细截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。
    淘宝未按规定时间发货投诉赔偿多少
    根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
    卖家违背交易承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
    法律依据
    《淘宝规则》违规处罚 延迟发货 3分/次,且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。
    
     该内容由 许乃义律师 和 律说律答 共创回答
    
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更新时间:2025/3/15 19:21:12