| 问题 | 什么叫消费者的自主选择权 |
| 释义 | 消费者的自主选择权是指，消费者有权选择自己喜欢的商品或服务。详细而言，消费者有权自由选择提供商品或者服务的经营者、商品种类和服务方式，以及购买商品或者接受服务。消费者在自由选择商品或者服务时，有权进行比较、评价和识别。比如甲想要买一瓶洗衣液，他可以选择去任何一个商场，买任何他喜欢或者习惯使用的品牌。 一、消费者购买行为的类型有什么 消费者购买行为的类型具体如下： 1、复杂购买行为； 2、协调型购买行为； 3、寻求多样化购买行为； 4、习惯性购买行为。 消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。 复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重物品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品的性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。 协调型购买行为是指为那些对品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的购买风险。所以消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。 寻求多样化的购买行为是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌。 习惯性的购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 影响消费者购买行为的因素如下： 1、每个消费者个体的心理因素。 2、商品信息对消费者的系统刺激度。 3、商品宣传中对商品效用的激发度。 4、消费者个人知觉的选择。 二、买到翻新机如何进行索赔 买到翻新机，可以去法院提起诉讼，要求三倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 三、公平交易权与自主选择权的区别有哪些 公平交易与自主选择权的区别在于：公平交易权主要指消费者有权获得质量有保障、价格相对合理的公平交易条件，且能够拒绝经营者的强制交易行为，主要体现为消费者与经营者之间公平买卖。自主选择权主要指消费者有权自主选择商品或者服务，以及商品的品种或服务方式和自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利，主要体现为消费者选择的权利。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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