| 释义 |
12305可以投诉快递。12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。
一、12305可以投诉快递吗
1、12305可以投诉快递。
2、12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
二、受理条件
消费者申诉应符合以下条件：
1是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
2是有明确的被申诉人;
3是有具体的事实根据;
4是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
5是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
6是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
以上内容就是相关的回答，12305是可以投诉快递的，因为12305是邮政业消费者申诉专用的号码，我们如果发现了一些质量问题，也可以向邮政业经营者进行投诉，当然也可以在网上进行申诉，
该内容由 邹婷律师
和 律说律答 共创回答
|