问题 | 电话购物发现货不对时,怎样才能索回货款 |
释义 | 电话购物发现货不对时,可以通过与商家联系协商退款,若果协商不成,可以通过向消费者协会求助,或者向行政部门投诉,仲裁,提起诉讼等方式进行维权。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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